Ayuda

Preguntas frecuentes y ayuda de subtitle.im

Encuentra respuestas sobre instalación, usos compatibles, transcripciones, Asistente de IA, subtítulos y funciones gratis y Pro.

Instalación y conexión

¿Qué puedo hacer con subtitle.im?
En Chrome para ordenador, subtitle.im te permite buscar, copiar y descargar transcripciones de YouTube, generar resúmenes con IA a partir de los subtítulos disponibles y controlar los subtítulos de YouTube. También gestiona los subtítulos duplicados cuando los del reproductor se superponen con los incrustados en el vídeo.
¿Qué sitios y navegadores son compatibles? ¿Puedo usarlo en el móvil?
subtitle.im es una extensión de YouTube para Chrome de escritorio. Lee transcripciones a partir de los subtítulos disponibles del vídeo para buscar, volver a un momento, copiar y descargar texto. También controla los subtítulos de YouTube y gestiona los duplicados. Actualmente no admite otros sitios, navegadores móviles ni archivos de vídeo locales.
¿Cómo instalo subtitle.im?
Sigue nuestra guía de instalación hasta Chrome Web Store, instala subtitle.im y abre un vídeo de YouTube para probarla gratis. No necesitas correo electrónico.
¿Necesito una cuenta para usar la extensión?
No necesitas cuenta para leer, buscar o copiar transcripciones, descargar TXT, controlar subtítulos o probar gratis la gestión de duplicados. La IA requiere una cuenta conectada con puntos disponibles. Comprar o restaurar Pro también requiere iniciar sesión. Puedes usar Google, GitHub o un código por correo, sin crear otra contraseña para el sitio.
¿Qué hago si no llega el código por correo?
Comprueba la dirección, la bandeja de entrada y el correo no deseado. El código dura 10 minutos. Puedes reenviarlo al terminar la cuenta atrás, sin esperar a que caduque. Usa el código más reciente.
¿Cómo conecto mi cuenta para recuperar Pro o usar la IA?
Inicia la conexión desde los controles de cuenta o membresía de la extensión, o sigue la indicación de acceso del Asistente de IA. Inicia sesión en la web que se abre; para recuperar Pro, usa la cuenta que lo tiene. Vuelve a la extensión y comprueba la conexión y la membresía. Si el enlace caducó, inicia otra conexión desde la extensión.

Control de subtítulos y duplicados

Si aparecen subtítulos duplicados en YouTube, ¿cuál desactiva subtitle.im?
Gestiona los subtítulos que se pueden activar y desactivar con el botón CC de YouTube y conserva los incrustados en la imagen del vídeo. Al detectarlos, aplica tu ajuste para duplicados: desactivar los subtítulos de CC, preguntarte primero o mantenerlos. La detección puede fallar; deshaz el cambio o vuelve a activar CC. No puede borrar texto de la imagen.
¿Puedo activar o desactivar automáticamente los subtítulos de cada vídeo de YouTube?
Sí. En el control de subtítulos, elige activarlos o desactivarlos automáticamente; para activarlos debe existir una pista disponible. Seguir a YouTube deja el interruptor como está, pero la gestión de duplicados sigue su configuración independiente. Tu elección manual de CC durante esta reproducción tiene prioridad.
¿Cómo mantengo visibles tanto los subtítulos originales como la traducción?
Configura los subtítulos en distintos idiomas para conservar los de YouTube, o elige que se te pregunte antes para decidir cada vez. Esto conserva los subtítulos ya integrados en el vídeo y la pista de YouTube; no genera traducciones ni nuevos subtítulos bilingües.
¿La extensión analiza continuamente el vídeo y ralentiza mi ordenador?
El reconocimiento de fotogramas usa recursos locales, pero solo se ejecuta cuando hace falta y con límites de muestreo y tiempo; no analiza todos los fotogramas del vídeo entero. Libera sus recursos tras un periodo en pausa o en segundo plano; una nueva detección puede volver a iniciarlo. El impacto depende del equipo. La desactivación automática de subtítulos no ejecuta reconocimiento de imagen.

Cuando los subtítulos no funcionan como esperabas

¿Por qué siguen apareciendo dos capas de subtítulos en vez de cerrarse automáticamente?
Comprueba que el vídeo tiene subtítulos integrados y una pista CC de YouTube disponible y activada; revisa también la gestión de duplicados y el cupo gratuito restante. Si elegiste que se te pregunte, conservarlos o cambiaste CC manualmente en esta reproducción, se respeta tu elección. Reproduce hasta que aparezcan subtítulos: una imagen borrosa, estilos inusuales o pruebas insuficientes pueden impedir la confirmación. Puedes repetir la detección desde el menú del reproductor o usar CC.
¿Cómo recupero los subtítulos que se cerraron por error?
Usa Deshacer en el aviso, recupera los subtítulos desde el menú del reproductor o activa CC en YouTube. Tras activarlos manualmente, la extensión no volverá a cerrarlos automáticamente durante esta reproducción. Al recargar o volver al vídeo se aplican de nuevo los ajustes y las reglas guardados.
¿La extensión volverá a cambiar los subtítulos después de que yo cambie CC?
Tu elección manual de CC tiene prioridad durante esta reproducción y detiene los ajustes automáticos. No crea una regla permanente para el vídeo o el canal. Al recargar o volver al vídeo se recuperan los ajustes guardados. Con Pro puedes establecer reglas de canal o vídeo para una preferencia duradera.
¿Cómo activo siempre los subtítulos de un canal, con excepciones para algunos vídeos?
Con Pro puedes establecer una regla para el canal actual desde el menú del reproductor y añadir una excepción para un vídeo concreto. Las reglas del vídeo tienen prioridad sobre las del canal, y estas sobre los ajustes globales. Una elección manual de CC durante la reproducción tiene prioridad sobre todas ellas.

Transcripciones: lectura, búsqueda y descargas

¿Dónde abro la transcripción de un vídeo de YouTube?
Mantén abierta la página actual del vídeo de YouTube y haz clic en el icono gris de documento debajo del vídeo para abrir la transcripción a la derecha. También puedes pulsar el icono dorado de subtitle.im en la barra de herramientas del navegador y elegir «Abrir transcripción» en la parte superior de la ventana emergente.
¿Cómo busco una frase en la transcripción y voy a ese momento del vídeo?
Escribe una palabra y usa Anterior y Siguiente para recorrer coincidencias. Pulsa el tiempo junto a una frase para ir a ella. Puedes pausar el seguimiento y volver a la posición actual. Cambia entre pistas disponibles; no se generan traducciones.
¿Puedo copiar o descargar solo unas frases de la transcripción?
Copia todo el texto o activa el modo de selección, elige frases y cópialas o descárgalas. También puedes seleccionar coincidencias. Ajusta tiempos, párrafos y saltos de línea, o usa el botón de cada frase para copiarla.
¿Qué descargas incluye Gratis y Pro?
Leer, buscar, saltar en el tiempo, seleccionar, copiar y descargar TXT es gratis. Pro añade SRT, VTT, PDF y Markdown, tanto comprado como regalado. SRT/VTT requieren una pista completa con tiempos fiables. El límite de 10 vídeos solo cuenta cierres correctos de subtítulos duplicados, no transcripciones ni cambios de subtítulos.
¿Funciona en vídeos sin subtítulos?
Usa los subtítulos disponibles en YouTube, incluidos los automáticos existentes. No transcribe vídeos sin ellos ni convierte los subtítulos incrustados en un texto completo. Algunas fuentes solo ofrecen fragmentos, que se indican. Los directos o vídeos restringidos pueden no estar disponibles. No descarga vídeo ni audio.
¿La extensión traduce subtítulos o crea subtítulos bilingües?
Puedes cambiar entre las pistas de subtítulos disponibles que ya tenga el vídeo. Cambiar de idioma no genera una traducción ni añade subtítulos bilingües. Para entender un fragmento en otro idioma, selecciona el texto y pide a la IA que lo traduzca o explique. Esto consume puntos de IA y muestra la respuesta en el chat, no como subtítulos sincronizados en el vídeo.
¿Cómo guardo una transcripción en PDF?
Pro abre una página local con formato; elige Guardar como PDF al imprimir. Abrir la impresión no significa que se haya guardado. La búsqueda y copia en PDF de escrituras complejas como el árabe puede estar limitada por el navegador; usa TXT, SRT, VTT o Markdown si necesitas texto fiable.

Resúmenes, preguntas y apuntes con IA

¿Puedo generar resúmenes de vídeos de YouTube con IA o preguntar por un solo fragmento?
Sí. Abre la transcripción y cambia al Asistente de IA para resumir ideas, crear apuntes o hacer preguntas. También puedes seleccionar unas frases y pulsar Preguntar a la IA para pedir explicaciones, traducciones y aclaraciones. La IA usa los subtítulos obtenidos, no las imágenes del vídeo. Puede equivocarse; consulta la fuente con las marcas de tiempo citadas.
¿Necesito Pro para la IA? ¿Cómo funcionan los puntos?
Los usuarios gratuitos y Pro pueden usar la IA con una cuenta conectada y puntos disponibles. Los puntos de IA son independientes del cupo de subtítulos duplicados y los permisos de descarga. El uso depende de la transcripción, la conversación y la respuesta, no de un número fijo de preguntas. Consulta en la extensión tu saldo y cuándo caducan tus puntos.
¿La IA puede resumir un vídeo sin subtítulos o con una transcripción incompleta?
La IA utiliza la transcripción disponible. No transcribe vídeos sin subtítulos, interpreta imágenes ni verifica datos en la web. Si la transcripción es parcial, las respuestas solo cubren el contenido disponible. El historial es temporal; guarda o descarga lo que quieras conservar.
¿Puedo guardar las respuestas de la IA para leerlas después?
Sí. Guarda las respuestas útiles y consúltalas desde tu colección aunque estés viendo otro vídeo. También puedes copiar respuestas o descargar respuestas, conversaciones y elementos guardados como archivos de texto. El historial es temporal: guarda o descarga lo que quieras conservar. Las respuestas guardadas permanecen hasta que las borres; tú administras los archivos descargados.

Cupo y licencia

¿En qué se diferencian Gratis y Pro?
Gratis puedes leer, buscar, seleccionar y copiar transcripciones, descargar TXT y controlar subtítulos. Cada instalación permite cerrar correctamente los duplicados en 10 vídeos distintos; el cupo no se renueva cada mes. Pro añade SRT, VTT, PDF y Markdown, gestión de duplicados sin límite de vídeos, reglas por canal y vídeo, y memoria de cierres confirmados. La IA usa puntos aparte; Pro no significa IA ilimitada.
¿Cómo se cuentan los 10 vídeos gratuitos y qué sigue funcionando al agotarlos?
Cada instalación permite cerrar correctamente subtítulos duplicados en 10 vídeos distintos. El cupo no se renueva mensualmente y volver a ver un vídeo ya contado no gasta otra plaza. Solo detectar, los fallos de reconocimiento y los cambios manuales de CC no cuentan. Al agotarlo siguen disponibles la lectura, búsqueda y copia de transcripciones, las descargas TXT y el control normal de subtítulos; gestionar duplicados en vídeos nuevos requiere Pro. La IA usa puntos independientes.
¿Tienen funciones distintas Pro anual y Pro de pago único?
Pro Anual y Pro de por vida incluyen las mismas funciones: más formatos de transcripción, gestión de duplicados sin límite de vídeos, reglas por canal y vídeo, y memoria de cierres confirmados. El plan anual se renueva cada año. El de por vida se paga una vez e incluye futuras actualizaciones y mantenimiento de este producto. La IA usa puntos aparte; ninguno ofrece IA ilimitada.
¿El pago único se renueva o incluye todos los productos futuros?
El plan de pago único se paga una sola vez, no se renueva automáticamente y cubre el producto actual para YouTube de la extensión de Chrome. Incluye mantenimiento continuo y futuras actualizaciones mayores y menores de este producto, pero no otros productos o plataformas independientes que se lancen después.
Ya compré Pro. ¿Cómo lo recupero en otro ordenador?
Instala la extensión en el nuevo ordenador, inicia la conexión desde ella y accede con la cuenta de la compra. Consulta tus derechos en Mi licencia en la web y comprueba después el estado Pro en la extensión. Estar conectado no significa que esa cuenta tenga Pro; si aparece Gratis, comprueba si accediste con otra cuenta.
¿Puedo solicitar un reembolso?
Solicita el reembolso en un plazo de 14 días tras la primera compra de Pro o de 7 días tras una renovación anual. Con las nuevas condiciones anuales, se descuenta el valor de los puntos de IA incluidos en ese pago que hayas usado.

Privacidad y contenido guardado

¿Se suben mis fotogramas o transcripciones?
La detección de subtítulos incrustados se ejecuta en tu dispositivo; no se suben fotogramas. Si solo lees, buscas, copias o descargas una transcripción, los subtítulos se obtienen de YouTube y no se suben a subtitle.im. Solo al enviar una pregunta a la IA se transmiten los subtítulos pertinentes, la pregunta y el contexto de la conversación a subtitle.im y al proveedor del modelo.
¿Cuánto tiempo se conservan las transcripciones y las respuestas de IA?
Las transcripciones y el estado de lectura se guardan temporalmente en el dispositivo y caducan a las 24 horas; tú gestionas los archivos descargados. Las conversaciones temporales de IA se pueden consultar durante 24 horas y se eliminan en unas 48 horas si la limpieza programada funciona con normalidad; los registros de puntos se conservan aparte. Guarda o descarga las respuestas que quieras conservar. Las guardadas permanecen hasta que las elimines. Los proveedores de modelos procesan y conservan datos según sus propias políticas.

¿Necesitas más ayuda?

Si tienes algún problema, consulta primero las preguntas frecuentes y las guías anteriores.