Preguntas frecuentes y ayuda de subtitle.im
Encuentra respuestas sobre instalación, subtítulos y cupo gratuito según el uso real.
Producto y subtítulos
¿Dónde funciona subtitle.im?
Es una extensión de Chrome para YouTube que gestiona sus subtítulos de YouTube. Otros sitios, los navegadores móviles y los archivos de vídeo quedan fuera del alcance actual.
¿En qué se diferencian los subtítulos incrustados y los de YouTube? ¿Se borra texto del vídeo?
Los subtítulos incrustados forman parte de la imagen y no se apagan con CC de YouTube. Los de YouTube son una pista aparte. subtitle.im no modifica el vídeo; solo gestiona esa pista cuando hay pruebas suficientes de subtítulos incrustados.
¿Cuándo se activan automáticamente los subtítulos? ¿Y si no hay pista?
Si activas la opción y el vídeo tiene una pista disponible, la extensión puede encenderla. Si YouTube no ofrece ninguna pista, no genera subtítulos ni modifica la imagen.
¿Qué pasa si los subtítulos incrustados y los de YouTube están en idiomas distintos?
Si hay pruebas suficientes de subtítulos incrustados en otro idioma, se aplica tu elección: desactivar, preguntar primero o mantener los de YouTube. Elige mantener si quieres ver ambos idiomas.
¿Detecta subtítulos incrustados en todos los vídeos?
Suele detectar la mayoría de los subtítulos incrustados claros y habituales, aunque puede omitirlos o equivocarse. La baja calidad, una posición inusual o letras complejas reducen la precisión. Si faltan pruebas conserva los subtítulos de YouTube; si los oculta por error, deshazlo en el aviso o reactiva CC.
¿Se suben fotogramas del vídeo?
El OCR de subtítulos incrustados funciona en el navegador; no se suben fotogramas. Cuando estén disponibles, el correo, las licencias, el cupo y las compras tratarán los datos necesarios para esas operaciones.
Instalación y conexión
¿Cómo instalo subtitle.im?
Abre Chrome Web Store desde nuestra guía. Tras instalar, abre un vídeo de YouTube para probarlo gratis. Hasta que se publique la ficha, el enlace lleva al inicio de la tienda.
¿Necesito una cuenta de Google o contraseña?
No necesitas iniciar sesión con Google ni crear una contraseña para el sitio. Para conectar una cuenta, usa un enlace de correo de un solo uso, comprueba el código en el sitio y confirma la conexión de la extensión.
¿Qué hago si el enlace no llega o caduca?
Comprueba la dirección de correo, la bandeja de entrada y la carpeta de spam. El enlace dura 15 minutos; si caduca, puedes pedir otro.
¿Cómo conecto la extensión?
Inicia la conexión en la extensión, abre el enlace de correo de un solo uso, comprueba en el sitio el código que muestra la extensión y confirma. Después vuelve a un vídeo de YouTube. Este proceso estará disponible cuando se activen el correo y las licencias.
Gestión y restauración
¿Por qué no se desactivaron los subtítulos duplicados?
Comprueba que hay una pista de CC disponible y activa en YouTube y revisa el ajuste de duplicados. La baja calidad, la posición o la falta de pruebas pueden hacer que se conserven los subtítulos. Puedes volver a detectar o usar CC manualmente.
¿Cómo restauro subtítulos ocultos por error?
Usa Deshacer o Restaurar en el aviso, o vuelve a activar CC en YouTube. Solo afecta a esta visualización y no borra los subtítulos incrustados.
¿Se recuerda un cambio manual de CC en YouTube?
No crea una regla permanente para el vídeo o canal. El cambio manual de CC tiene prioridad en esta visualización; la próxima vez volverán a aplicarse las reglas guardadas.
¿Cómo se aplican las reglas de canal y vídeo?
Pro permite definir reglas por canal y excepciones por vídeo. La prioridad es CC manual en esta visualización, regla de vídeo, regla de canal y ajustes generales. CC manual y Deshacer nunca crean reglas sin pedirlo.
Cupo y licencia
¿Cómo se cuentan los 10 vídeos gratuitos?
Cada instalación incluye 10 vídeos distintos gratis. Solo cuentan los cierres correctos; no cuentan la detección, los fallos, los cambios manuales de CC ni volver a verlos.
¿Se restablece el cupo cada mes o al reinstalar?
No se renueva cada mes. Se guarda en esta instalación; reinstalar podría reiniciar el registro local.
¿En qué se diferencian Gratis y Pro?
La versión gratuita permite probar las funciones básicas de subtítulos dentro de su límite. Pro añade gestión automática continua, reglas por canal y vídeo, y memoria de los cierres confirmados. Pro anual y Pro de pago único ofrecen las mismas funciones; cambian la forma de pago y la duración.
¿Cómo recupero una licencia existente?
Si compraste Pro, verifica el correo usado en la compra en Mi licencia para consultar o restaurar el acceso. La restauración no reinicia el cupo gratuito.
¿Necesitas más ayuda?
Escríbenos a support@subtitle.im.